|
|
 |
Print Friendly 
|
ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΝΕΟΠΡΟΣΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ
|
|
Η εισαγωγική εκπαίδευση των νεοπροσλαμβανόμενων είναι προσεκτικά σχεδιασμένη ώστε να τους δώσει τα απαραίτητα για την εκπλήρωση των καθηκόντων τους εφόδια και να τους βοηθήσει να ενταχθούν ομαλά στον Όμιλο. Η Εισαγωγική εκπαίδευση αποτελείται από:
1. Εισαγωγικό σεμινάριο
2. Πρόγραμμα εκπαίδευσης νεοπροσλαμβανόμενων Λειτουργών Εξυπηρέτησης Πελατών - εντατικό πρόγραμμα
επτά εβδομάδων.
(Ισχύει μόνο για τα άτομα που τοποθετούνται σε θέση Λειτουργού Εξυπηρέτησης Πελατών και
προσλαμβάνονται ομαδικά)
3. Πρόγραμμα εκπαίδευσης νεοπροσλαμβανόμενων Λειτουργών Εξυπηρέτησης Πελατών - Θεωρητική εκπαίδευση
διάρκειας τριών εβδομάδων συνδυασμένη με εκπαίδευση στο χώρο εργασίας (συνολική διάρκεια 6 μηνών).
(Ισχύει μόνο για τα άτομα που τοποθετούνται σε θέση Λειτουργού Eξυπηρέτησης Πελατών όταν προκύπτουν άμεσες ανάγκες και γίνονται προσλήψεις σταδιακά)
4. Πρόγραμμα εκπαίδευσης νεοπροσλαμβανόμενων Μονάδων Διοίκησης & Θυγατρικών Εταιρειών
(Ισχύει μόνο για τα άτομα που δεν τοποθετούνται σε καθήκοντα Λειτουργού Εξυπηρέτησης Πελατών).
5. Εκπαίδευση νέων στελεχών.
1. Εισαγωγικό σεμινάριο
Στο εισαγωγικό σεμινάριο συμμετέχουν όλοι οι νεοπροσλαμβανόμενοι. Στόχος του προγράμματος είναι να παρουσιάσει:
- τους κυριότερους σταθμούς στην ιστορία και εξέλιξη του Ομίλου
- τη φιλοσοφία και τις αξίες που εκπροσωπεί η Λαϊκή μέσα από το Όραμά της
- την οργανική δομή, τις σχέσεις και εξάρτηση μεταξύ των διαφόρων τμημάτων
- τη σημασία της επικοινωνίας στη σωστή εξυπηρέτηση πελατών και στην ανάπτυξη συνεργασίας με συναδέλφους
- τις διάφορες εταιρείες και υπηρεσίες του Ομίλου.
Το εισαγωγικό σεμινάριο περιλαμβάνεται σε όλα τα προγράμματα εισαγωγικής εκπαίδευσης νεοπροσλαμβανόμενων.
2. Πρόγραμμα εκπαίδευσης νεοπροσλαμβανόμενων Λειτουργών Εξυπηρέτησης
Πελατών - εντατικό πρόγραμμα επτά εβδομάδων
Με την αποδοχή του διορισμού τους, οι νεοπροσλαμβανόμενοι ΛΕΠ καλούνται να συμμετάσχουν σε σειρά σεμιναρίων τα οποία καλύπτουν θέματα διαδικασιών, κανονισμών, συστήματα πληροφορικής, αλλά και θέματα προώθησης υπηρεσιών και άριστης εξυπηρέτησης.
Το πρόγραμμα εκπαίδευσης περιλαμβάνει επίσης εργασία σε Τραπεζική Μονάδα καθώς και πρακτική εξάσκηση στα συστήματα πληροφορικής.
3. Πρόγραμμα εκπαίδευσης νεοπροσλαμβανόμενων Λειτουργών Εξυπηρέτησης
Πελατών - θεωρητική εκπαίδευση διάρκειας τριών εβδομάδων συνδυασμένη
με εκπαίδευση στο χώρο εργασίας (συνολική διάρκεια 6 μηνών).
Με την αποδοχή του διορισμού τους, τοποθετούνται για εκπαίδευση σε Τραπεζική Μονάδα για περίοδο έξι μηνών, κάτω από την επίβλεψη Καθοδηγητή Εκπαίδευσης. Μέσα στους πρώτους δύο μήνες υπηρεσίας τους, καλούνται να συμμετάσχουν σε σεμινάρια που έχουν άμεση σχέση με την εργασία που θα εκτελούν.
Στους μήνες που ακολουθούν, μέχρι τη μονιμοποίησή τους, οι νεοπροσλαμβανόμενοι καλούνται επίσης να συμμετάσχουν σε σεμινάρια στα οποία αναπτύσσουν περαιτέρω τις γνώσεις και δεξιότητές τους.
4. Πρόγραμμα εκπαίδευσης νεοπροσλαμβανόμενων Μονάδων Διοίκησης &
Θυγατρικών Εταιρειών
Ο κάθε νεοπροσλαμβανόμενος συμμετέχει σε συγκεκριμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης στο χώρο εργασίας, το οποίο σχεδιάζεται αναλόγως των αναγκών του από το Τμήμα Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης σε συνεργασία με τον προϊστάμενό του.
Οι νεοπροσλαμβανόμενοι οι οποίοι τοποθετούνται στις Μονάδες Διοίκησης & Θυγατρικές Εταιρείες του Ομίλου καλούνται να παρακολουθήσουν μέσα στους πρώτους δύο μήνες υπηρεσίας τους, σεμινάρια που αφορούν θέματα εξυπηρέτησης, προώθησης υπηρεσιών και ασφάλειας.
5. Εκπαίδευση νέων στελεχών
Το Πρόγραμμα Εκπαίδευσης Νέων Στελεχών (ΠΕΝΣ) είναι η βάση του Προγράμματος Ανάπτυξης Στελεχών. Το Πρόγραμμα συνδυάζει τη συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα με εκπαίδευση στο χώρο εργασίας, με στόχο να ετοιμάσει τους νεοπροσλαμβανόμενους κατόχους μεταπτυχιακών προσόντων να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της εργασίας τους.
Το πρόγραμμα διαρκεί τέσσερις μήνες και καλύπτει τους τομείς τραπεζικών εργασιών και συστημάτων πληροφορικής.
Καθ΄ όλη τη διάρκεια του προγράμματος οι συμμετέχοντες αξιολογούνται τόσο στις τεχνικές γνώσεις και δεξιότητες που αποκτούν όσο και στις διαπροσωπικές ικανότητές τους. Αυτό γίνεται τακτικά και συστηματικά μέσα από εκθέσεις των εκπαιδευτών καθώς και των υπεύθυνων καθοδηγητών της εκπαίδευσης στο χώρο εργασίας. Οι συμμετέχοντες ενημερώνονται αναλυτικά για την πρόοδό τους.
|
|
ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΠΡΟΕΔΡΟΥ
Διαδικασίες Πρόσληψης
