Η διεθνής επέκταση ξεκίνησε το 1974 με την ίδρυση της Λαϊκής Τράπεζας στο Λονδίνο για να εξυπηρετεί την κυπριακή και την ελληνική κοινότητα. Από τότε, οι εργασίες στο Ηνωμένο Βασίλειο αναπτύχθηκαν σημαντικά και σήμερα η τράπεζα διατηρεί πέντε καταστήματα.

Σύμφωνα με την στρατηγική της Λαϊκής Τράπεζας, δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην αναβάθμιση τόσο του δικτύου καταστημάτων και της δέσμης των προϊόντων, όσο επίσης και της τεχνολογικής υποδομής των εργασιών της στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Η Λαϊκή Τράπεζα Η.Β. ακολουθεί και δεσμεύεται από τους κανονισμούς του Τραπεζικού Κώδικα, όπως επίσης και του Τραπεζικού Κώδικα Επιχειρήσεων. Αυτοί είναι εθελοντικοί κώδικες, οι οποίοι καθορίζουν την δεοντολογία και αναμενόμενη συμπεριφορά των χρηματοοικονομικών οργανισμών κατά τις δοσοληψίες τους με πελάτες είτε αυτοί είναι φυσικά ή νομικά πρόσωπα. Οι κώδικες παρέχουν επίσης προστασία στους πελάτες και επεξηγούν τον τρόπο με τον οποίο οι χρηματοοικονομικοί οργανισμοί αναμένονται να αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους κατά τις καθημερινές τους συναλλαγές και όταν αυτοί αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες. Μπορείτε να προμηθευτείτε έντυπα Τραπεζικού Κώδικα από τα καταστήματα της Λαϊκής Τράπεζας Η.Β. Για περισσότερες πληροφορίες για τον Τραπεζικό Κώδικα και τον Τραπεζικό Κώδικα Επιχειρήσεων προστρέξτε στην ιστοσελίδα www.bankingcode.org.uk.

Η Λαϊκή Τράπεζα Η.Β. διέπεται από τους κανονισμούς του Financial Services Authority και καλύπτεται από το Financial Ombudsman Services (FOS). Το FOS είναι στην διάθεση του κοινού για την επίλυση συγκεκριμένων παραπόνων εφόσον αυτά δεν μπορούν να επιλυθούν μέσω των εσωτερικών διαδικασιών επίλυσης παραπόνων της τράπεζας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το FOS στην ακόλουθη διεύθυνση:

The Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London E14 9SR
Ιστοσελίδα: www.financial-ombudsman.org.uk
Τηλέφωνο: 0845 080 1800