|
|
 |
Print Friendly 
|
|
|
1. Ποια είναι η κυριότερη αλλαγή που με αφορά;
Η κυριότερη αλλαγή είναι ότι, για να ολοκληρωθεί μια συναλλαγή σε τερματικό (POS) που υποστηρίζει την τεχνολογία chip, θα πρέπει να πληκτρολογείτε τον προσωπικό τετραψήφιο κωδικό αριθμό (PIN) της κάρτας σας και δε χρειάζεται πλέον να υπογράφετε την απόδειξη πληρωμής που θα σας δίδεται.
2. Πότε θα αντικατασταθεί η υφιστάμενη μου κάρτα;
Η υφιστάμενη κάρτα θα αντικατασταθεί αυτόματα με τη νέα chip κάρτα ένα μήνα πριν τη λήξη της. Επίσης, σε περίπτωση ακύρωσης ή επανέκδοσης υφιστάμενης κάρτας, τότε η υφιστάμενη κάρτα θα αντικατασταθεί με νέα κάρτα chip.
3. Ποιο είναι το PIN μου;
Στις περιπτώσεις ανανεωμένων ή επανεκδομένων καρτών, το PIN της νέας κάρτας chip είναι το ίδιο με αυτό που ισχύει για την υφιστάμενη σας κάρτα. Στις περιπτώσεις αντικατάστασης θα εκδοθεί καινούργιο PIN και θα σας ταχυδρομηθεί στη διεύθυνσή σας.
4. Σε ποιες περιπτώσεις θα χρησιμοποιείται το PIN;
Το PIN θα χρησιμοποιείται μόνο σε τερματικά (POS) που υποστηρίζουν την τεχνολογία chip. To PIN δε χρησιμοποιείται για τις συναλλαγές στο Internet, μέσω τηλεφώνου ή μέσω ταχυδρομείου.
5. Για ποιες συναλλαγές μπορεί να χρησιμοποιηθεί η κάρτα chip;
Η κάρτα chip μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορές σε εμπόρους, για αναλήψεις μετρητών και για συναλλαγές στο Internet, μέσω τηλεφώνου ή μέσω ταχυδρομείου ή γενικότερα για οποιεσδήποτε συναλλαγές για τις οποίες μπορεί να χρησιμοποιηθεί η κάρτα.
6. Τι γίνεται αν ο έμπορος δεν έχει ακόμη αναβαθμίσει το τερματικό (POS) του με την τεχνολογία chip, είτε στην Κύπρο ή το εξωτερικό;
Σε τερματικό που δεν υποστηρίζει την τεχνολογία chip μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο οι κάρτες chip όσο και οι κάρτες που δεν είναι chip. Και στις δύο περιπτώσεις θα χρησιμοποιηθεί η μαγνητική ταινία της κάρτας και θα υπογράψετε στην απόδειξη (όπως γινόταν μέχρι σήμερα).
7. Τι γίνεται αν η κάρτα μου δεν έχει ακόμα αντικατασταθεί με κάρτα chip;
H κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο σε:
- Τερματικό (POS) που ακόμη να αναβαθμιστεί με την τεχνολογία chip, στην Κύπρο και το εξωτερικό, όπως γινόταν μέχρι σήμερα.
- Τερματικό (POS) που υποστηρίζει την τεχνολογία chip, στην Κύπρο και το εξωτερικό. Στην περίπτωση αυτή θα χρησιμοποιηθεί η μαγνητική ταινία της κάρτας και θα υπογράψετε στην απόδειξη (όπως γινόταν μέχρι σήμερα).
8. Πως λειτουργεί η κάρτα Chip and PIN;
- Ο έμπορος θα βάλει την κάρτα στην ειδική εισδοχή του τερματικού (POS)
- Ο έμπορος θα πληκτρολογήσει το ποσό της συναλλαγής
- Εσείς θα επιβεβαιώσετε το ποσό της συναλλαγής και θα πληκτρολογήσετε το PIN σας (το οποίο θα εμφανίζεται με 4 αστεράκια) και ακολούθως το ENTER.
- Αφού το PIN επιβεβαιωθεί, στην οθόνη θα εμφανιστεί «PIN OK».
- Με την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής, θα τυπωθεί απόδειξη, η οποία θα σας δοθεί μαζί με την κάρτα. Δε χρειάζεται να υπογράψετε την απόδειξη.
9. Τι γίνεται αν πληκτρολογήσω λάθος PIN;
- Αν πληκτρολογήσετε λάθος PIN πριν πατήσετε το ENTER, τότε μπορείτε να πατήσετε CLEAR και μετά να πληκτρολογήσετε το σωστό PIN.
- Αν πληκτρολογήσετε λάθος PIN και μετά το ENTER, στην οθόνη του POS θα εμφανιστεί ότι το PIN είναι λάθος.
- Έχετε τρεις ευκαιρίες για να πληκτρολογήσετε σωστό PIN.
10. Τι γίνεται αν πληκτρολογήσω τρεις φορές λάθος PIN;
- Σε τέτοιες περιπτώσεις το PIN δεσμεύεται (PIN blocked), οι συναλλαγές απορρίπτονται και η κάρτα δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά σε τερματικά (POS) που υποστηρίζουν την τεχνολογία chip.
- Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το υπεύθυνο κατάστημά σας ή τηνΤηλετράπεζα.
- Το κατάστημα ή η Τηλετράπεζα θα αντικαταστήσει την υφιστάμενη σας κάρτα και θα εκδώσει καινούργια κάρτα την οποία θα παραλάβετε από το κατάστημά σας. Επίσης θα εκδοθεί και ταχυδρομηθεί καινούργιο PIN στη διεύθυνσή σας.
11. Τι γίνεται αν δε γνωρίζω ή έχω ξεχάσει το PIN μου;
- Δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν συναλλαγές με κάρτες chip σε τερματικά (POS) που υποστηρίζουν την τεχνολογία chip. Θα πρέπει απαραίτητα να γνωρίζετε το PIN σας.
- Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το υπεύθυνο κατάστημά σας ή την Τηλετράπεζα (για συνδρομητές μόνο) και να ζητήσετε επανέκδοση του PIN.
- Το κατάστημα ή η Τηλετράπεζα θα επανεκδώσει το PIN σας και θα ταχυδρομηθεί στη διεύθυνσή σας.
- Αν είστε ήδη στο ταμείο του εμπόρου για να πληρώσετε, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε άλλη κάρτα ή άλλο τρόπο πληρωμής.
12. Τι γίνεται αν δεν πληκτρολογήσω καθόλου PIN;
Η συναλλαγή θα απορριφθεί. Θα πρέπει να πληκτρολογείτε πάντοτε το PIN σας στα τερματικά (POS) που υποστηρίζουν την τεχνολογία chip.
13. Μπορεί να γίνει αλλαγή PIN στην ΑΤΜ;
Προς το παρόν δεν μπορεί να γίνει αλλαγή του PIN για τις κάρτες chip στις ΑΤΜ. Η δυνατότητα αυτή θα υλοποιηθεί κατά τους επόμενους μήνες. Είναι όμως δυνατή η αλλαγή του PIN στις ΑΤΜ για τις υφιστάμενες κάρτες, οι οποίες ακόμα δεν θα έχουν αντικατασταθεί με κάρτες chip.
14. Τι γίνεται στην περίπτωση που πιστεύω ότι τρίτο πρόσωπο έχει δει το PIN μου ή το PIN μου έχει γνωστοποιηθεί σε τρίτο πρόσωπο;
- Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το υπεύθυνο κατάστημά σας ή τηνΤηλετράπεζα και τους ενημερώσετε σχετικά. Σε τέτοιες περιπτώσεις η κάρτα θα ακυρωθεί και θα αντικατασταθεί με καινούργια.
- Δεν πρέπει να αποκαλύπτετε το PIN σε κανένα και σε καμία περίπτωση. Το PIN το γνωρίζετε μόνο εσείς, γι’ αυτό και πρέπει να φροντίζετε να παραμένει μυστικό.
- Θα πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν πληκτρολογείτε το PIN και να φροντίζετε να μη το δει τρίτο άτομο. Μπορεί να χρησιμοποιείτε την παλάμη σας για να προστατέψετε το PIN κατά την πληκτρολόγησή του.
|
|
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ WIN+
