Συσκευή Ασφάλειας (Security Token): τι πρέπει να γνωρίζετε

Η Marfin Laiki Bank λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα έτσι ώστε να παρέχει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια και προστασία των συναλλαγών και προσωπικών δεδομένων των πελατών της.

Σε αυτό το πλαίσιο, έχουμε εφαρμόσει όλα τα μέτρα ασφάλειας - που υιοθετούν και οι μεγαλύτεροι οργανισμοί διεθνώς - για να ανταποκριθούμε σε θέματα που αφορούν την ηλεκτρονική τραπεζική. Εξίσου σημαντικό, όμως, είναι και οι πελάτες μας να διαχειρίζονται την ασφάλεια των ηλεκτρονικών υπολογιστών και συναλλαγών τους με την ίδια σοβαρότητα.

Η Συσκευή Ασφάλειας (Security Token) της Marfin Laiki Bank παρέχει ένα επιπλέον επίπεδο «αναγνώρισης» για τους συνδρομητές της υπηρεσίας eBanking for Individuals και χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με τον Αριθμό Συνδρομητή και τον Προσωπικό Μυστικό Αριθμό (PIN).

Η συσκευή είναι μικρή σε μέγεθος, απλή και εύχρηστη. Με το πάτημα ενός κουμπιού, η συσκευή παράγει ένα μοναδικό αριθμό [Κωδικό Μιας Χρήσης ή One-Time PIN (OTP)], τον οποίο πρέπει να καταχωρείτε στο eBanking for Individuals, για να διεξάγετε συγκεκριμένες συναλλαγές (μεταφορές/πληρωμές σε τρίτους, άνοιγμα ή τροποποίηση πάγιων εντολών ή εντολών αυτόματων χρεώσεων).

Η Τράπεζα θα ενεργοποιεί τη συσκευή μόνο αφού θα την έχετε παραλάβει προσωπικά από το κατάστημα επιλογής σας ή αφού καλέσετε την Τηλετράπεζα, μια διαδικασία που μεγιστοποιεί την ασφάλεια και προστασία σας. Η Συσκευή Ασφάλειας (Security Token) περιορίζει τον κίνδυνο άγνωστοι να αποκτήσουν πρόσβαση στην υπηρεσία eBanking for Individuals χρησιμοποιώντας τους κωδικούς σας και να πραγματοποιήσουν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, καθώς δεν θα έχουν στην κατοχή τους τη συσκευή για να μπορέσουν να παράξουν το συγκεκριμένο αριθμό.

Τι είναι ο Κωδικός Μιας Χρήσης (One Time PIN – OTP);

Ο Κωδικός Μιας Χρήσης είναι ο εξαψήφιος αριθμός που παράγεται από τη συσκευή ασφάλειας και ο οποίος θα εμφανίζεται στην οθόνη της συσκευής, στη μορφή [123456], για μικρό χρονικό διάστημα. Κάθε φορά που πατάτε το κουμπί στη συσκευή, ένας νέος Κωδικός Μιας Χρήσης θα εμφανίζεται για περίπου 30 δευτερόλεπτα.

Πως λειτουργεί η Συσκευή Ασφάλειας;

Η συσκευή εμφανίζει ένα καινούριο αριθμό (αφού πατήσετε το κουμπί) κάθε 30 δευτερόλεπτα. Καμία συσκευή δεν παράγει τον ίδιο αριθμό την ίδια χρονική στιγμή, έτσι ο κάθε αριθμός που παράγει η κάθε συσκευή (και που έχει περιορισμένο χρόνο χρήσης) ταυτίζεται με τα σχετικά συστήματα ης Τράπεζάς μας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οπουδήποτε στον κόσμο.

Η συσκευή δεν παραλαμβάνει, ούτε εκπέμπει οποιαδήποτε σήματα.

Πως φυλάγεται η Συσκευή Ασφάλειας;

Είναι σημαντικό να φυλάγετε τη συσκευή σας σε ασφαλή μέρος στο οποίο μόνο εσείς έχετε πρόσβαση. Ποτέ μην φυλάγετε τη συσκευή σας, αριθμό συνδρομητή ή Προσωπικό Μυστικό Αριθμό στον ίδιο χώρο.

Πως φροντίζεται η Συσκευή Ασφάλειας;

Για την καλή λειτουργία της συσκευής, μην την αφήνετε εκτεθειμένη στον ήλιο, σε ψηλές ή χαμηλές θερμοκρασίες. Η συσκευή δεν είναι αδιάβροχη.

Υπάρχει χρέωση για χρήση της συσκευής;

Η συσκευή προμηθεύεται στους συνδρομητές της Laiki eBank με την ελάχιστη δυνατή χρέωση. Κάθε φορά που χρησιμοποιείται, όμως, δεν υπάρχει καμία χρέωση. Η Τράπεζα θα χρεώνει ένα ποσό για συσκευές που έχουν απωλεστεί, κλαπεί ή καταστραφεί.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω συσκευή άλλης Τράπεζας;

Όχι, τα συστήματά μας δεν αποδέχονται συσκευές άλλων Τραπεζών.

Πως χρησιμοποιώ τη συσκευή μου;

Θα χρειαστείτε τη Συσκευή Ασφαλείας κάθε φορά που θέλετε να μεταφέρετε χρήματα σε τρίτους (εντός Marfin Laiki Bank ή σε άλλη Τράπεζα) ή όταν καθορίζετε ή αλλάζεται μια πάγια εντολή ή εντολή αυτόματης χρέωσης.

1. Μπείτε στην υπηρεσία eBanking για Ιδιώτες πληκτρολογώντας τον Αριθμό Συνδρομητή σας και τον Προσωπικό Μυστικό Αριθμό σας (PIN).
2. Επιλέξετε μια από τις πιο πάνω συναλλαγές (που απαιτούν τη χρήση της συσκευής)
3. Καταχωρήστε τα ζητούμενα στοιχεία και πατήστε «Εκτέλεση»
4. Θα εμφανιστεί μια σελίδα επιβεβαίωσης η οποία θα ζητά τον “Κωδικό Μιας Χρήσης». Πατήστε το γκρίζο κουμπί στη συσκευή σας και καταχωρήστε στον υπολογιστή σας τον εξαψήφιο αριθμό (Κωδικό Μιας Χρήσης) που η συσκευή εμφανίζει. Ο αριθμός θα εμφανίζεται στη συσκευή για περίπου 30 δευτερόλεπτα και η συσκευή θα απενεργοποιηθεί αυτόματα, κατόπιν πατήστε «Επιβεβαίωση». Αν όλες οι πληροφορίες που έχετε καταχωρήσει είναι ορθές, η συναλλαγή σας θα εκτελεστεί και σχετικό μήνυμα θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας στην οθόνη σας.
5. Αν η συναλλαγή σας δεν εκτελεστεί, τότε πρέπει να καταχωρήσετε νέο αριθμό Κωδικό Μιας Χρήσης, εκτελώντας τη συναλλαγή εκ νέου.
6. Να θυμάστε ότι η συσκευή ασφάλειας παράγει Κωδικό Μιας Χρήσης ο οποίος πάντα αλλάζει και θα χρειαστεί να καταχωρείται εκ νέου κάθε φορά που διεξάγεται τέτοια συναλλαγή.

Αν χρειαστείτε περισσότερο χρόνο από το διαθέσιμο για να καταχωρήσετε τον Κωδικό Μιας Χρήσης, θα εμφανιστεί το σχετικό μήνυμα. Αν αυτό συμβεί, πατήστε το κουμπί στη συσκευή σας για να παράξετε νέο κωδικό.

Αν και αυτή τη φορά ο Κωδικός Μιας Χρήσης δεν γίνει αποδεκτός, καλέστε την Τηλετράπεζα στο 8000-2000 (ή στο +357-22887766), Δευτέρα – Παρασκευή από 07:45-21:15.

Χρειάζεται να εγκαταστήσω οτιδήποτε στον υπολογιστή μου για να μπορώ να κάνω χρήση της συσκευής ασφάλειας;

Όχι.

Θα μπορούσα να έχω δύο συσκευές;

Όχι, μόνο μια.

Θα μπορούσε κάποιος άλλος, εκτός από εμένα, να κάνει χρήση της συσκευής;

Όχι. Οι όροι χρήσης της Laiki eBank το απαγορεύουν.

Τι χρειάζεται να κάνω αν η συσκευή μου καταστραφεί, χαθεί ή κλαπεί;

Αν συμβεί οτιδήποτε από τα πιο πάνω καλέστε την Τηλετράπεζα στο 8000-2000 (ή στο +357-22887766), Δευτέρα – Παρασκευή από 07:45-21:15. Θα σας δοθούν οδηγίες πώς να ζητήσετε αντικατάσταση της συσκευής σας, με μια μικρή χρέωση.

Τι γίνεται σε περίπτωση που δεν επιθυμώ χρήση της συσκευής;

Η χρήση της συσκευής επιβάλλεται, για τη δική σας ασφάλεια και προστασία, σε περίπτωση μεταφοράς χρημάτων σε τρίτους. Αν, παρά ταύτα, δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιείτε τη συσκευή, θα μπορείτε να διεξάγετε τις συναλλαγές σας μέσω Laiki eBank, πλην όμως δεν θα μπορείτε, για λόγους ασφάλειας, να μεταφέρετε χρήματα σε τρίτους.

Χρειάζεται να επιστρέψω τη συσκευή μου που καταστράφηκε, όταν παραλάβω νέα συσκευή;

Όχι, δεν χρειάζεται, εκτός και αν η Τράπεζα σας το ζητήσει.

Χρειάζεται να αλλάξω τη μπαταρία στη συσκευή;

Όχι, δεν χρειάζεται. Μην προσπαθήσετε να ανοίξετε τη συσκευή καθώς μπορεί να την καταστρέψετε. Αν η συσκευή σας δεν λειτουργεί καλέστε την Τηλετράπεζα στο 8000-2000 (ή στο +357-22887766), Δευτέρα – Παρασκευή από 07:45-21:15.

Ποια είναι η διάρκεια ζωής της μπαταρίας στη συσκευή μου;

Η μπαταρία έχει μέση διάρκεια ζωής πέντε χρόνια αλλά εξαρτάται από τη συχνότητα χρήσης της συσκευής. Η μπαταρία δεν μπορεί να αντικατασταθεί. Όταν η μπαταρία αδειάσει, καλέστε την Τηλετράπεζα στο 8000-2000 (ή στο +357-22887766), Δευτέρα – Παρασκευή από 07:45-21:15. Η συσκευή σας θα αντικατασταθεί, με μια μικρή χρέωση.

Με ποιόν μπορώ να έρθω σε επικοινωνία για οτιδήποτε αφορά τη συσκευή μου;

Καλέστε την Τηλετράπεζα στο 8000-2000 (ή στο +357-22887766), Δευτέρα – Παρασκευή από 07:45-21:15.

Τι στοιχίζει η αντικατάσταση της συσκευής;

Κάθε νέα συσκευή αντικαθίσταται με κανονική χρέωση. Η χρέωση αναγράφεται στον Πίνακα Χρεώσεων της Τράπεζας.